职位描述
1、运用汽车相关知识，通过400电话、在线客服渠道快速、准确受理客户的咨询、投诉等。

2、负责垂类社区/用户社群的问题答疑互动。

3、记录客户需求，并将信息反馈给后台部门跟进处理。

4、对客户进行满意度回访，汇总客户对产品类、服务类的改善建议，反馈给相关部门。



【上班时间：】（排班轮休制度）

08：00--15：00

12：00--19：30

15：00--22：00

通宵班（少量）22：00--08：00

【岗位要求：】

1、大专以上学历，一年以上呼叫中心客服工作经历（汽车行业呼叫中心客服经验优先）；
2、工作热情高，良好的职业道德，适应轮班、轮休制度；年龄要求40岁以下；


【薪酬福利：】
1、 税前薪酬约4000-6500元/月 (培训2周、试用期薪酬一样)；每6个月有晋升或调薪机会；
2、入职即购买五险一金；
3、有年终奖、每月都有团建活动、入职即享5天年假、免费包工作餐；
工作时间： 24小时轮班，每天工作7小时、月休6天、国家法定假期上班支付3倍工资；夜班和通宵班有补贴。


【上班地点：】大旺高新区！！

后期：肇庆市四会市将军大街与龙湖大道交叉口北300米小鹏汽车智能科技产业园