【岗位职责】
通过电话、网站、微信等渠道，受理和反馈群众提出的咨询、诉求、投诉、举报、建议及其他各类政务服务请求，跟进各类政务服务请求的解决情况等。

【岗位要求 】 
1、具备较高的政治思想素质和服务意识，热爱社会，关心公益，乐于为市民服务；
2、要求具有高中（中专）及以上学历，能力优秀者学历可放宽；
3、具备一定的语言表达能力、文字写作功底和沟通协调技巧，熟练掌握普通话和粤语；
4、计算机操作水平较高，汉字输入40字/分钟以上，具备一定的听打能力；
5、能适应三班轮值（每天上一个班制），并能接受通宵班（每月安排2至4次通宵班）。

【薪资福利】
1.绩效薪酬、待遇从优（工资3000-5000元或以上），社保、公积金等相关劳动保障严格按国家规定落实； 
2.带薪培训2个月（即试用期），试用期满经考核合格后上岗，试用期享受基本工资待遇。   
3.月休4至6天，节假日轮值及夜班轮值。