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2020-05-06
1761次
肇庆中国移动客服
3.2K-5.2K/月
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晋升快
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基本信息
工作性质全职
招聘人数若干人
招聘部门不限
学历要求高中
工作经验不限
年龄要求17岁--35岁
工作地点广东省肇庆市端州区智慧路(端州区/睦岗镇)
联系方式
联系人:钟小姐  ( 联系我时,请说是在中青人才网上看到的 )
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今天10:47
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职位描述
【岗位名称】肇庆10086接听客服文员(纯售后接听、非销售)

【上班时间】
1、工作时间:8小时/天,在8:00---22:00之间按照排班更次工作,采用综合工时制;每月166.64小时上班时间,月休6-8天。
排班轮休制度:(仔细看清楚上班时间,不要再咨询是不是双休!)
早班08:00--16:00
天地班08:00--12:00,17:00--21:00
晚班14:00--22:00(较晚到22:30)
2、如排班遇法定节假日上班人员,按劳动法相关规定给予1.5倍或3倍加班费。

【薪酬福利】
1、培训期工资:免费带薪培训(岗前培训、技能培训、素质培训等),而且新人享有培训补贴80元/天,人员参与生产及结算工时满100小时,次月发放。
2、试用期工资:试用期第1个月及第2个月,综合工资2800-3000元,通过第二次考核认证额外奖励500元,通过三次考核认证额外奖励500元】,(试用期3到6月)上班期间一直免费住宿。不住宿舍则补贴200元/月。
3、转正或试用期第3个月后:固定工资+补贴+绩效考核奖金+激励奖金。
综合薪资:3200-6000元。
4、员工享有五险一金,综合社保,公积金。
5、按国家规定享受带薪年假,加班费,不定期旅游等福利。
6、每年五大法定节假日均发放过节费,每年6-10月每月发放100元高温补贴费。

【岗位职责】
1、接听肇庆10086神州行、动感地带人工热线服务,负责各种电子渠道(包括热线、网上客服、短信、彩信、IVR等)的客户咨询和业务办理,为客户提供标准服务。
2.负责各电子渠道客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作。
3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见。

【职位要求】
1、高中及以上学历,专业不限,17--35周岁(不超35岁);
2、熟练使用电脑基本操作,电脑打字一分钟25个,无需工作经验;
3、普通话标准,吐字清晰流畅,具有良好的沟通能力;
4、欢迎应届、历届毕业生投递简历。

【工作地址】
肇庆市端州区华南智慧城
联系人:钟小姐 18026169357(微信同步)
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