职业化与服务礼仪培训

课程背景：

服务人员的形象与素养是酒店的广告牌。有道是：“金杯银杯不如顾客的口碑，金奖银奖不如顾客的夸奖”。酒店之间的竞争，主要是软实力的竞争，是酒店的一线员工服务意识和服务质量的竞争。那些没有受过训练的一线员工，虽然有提供良好服务的愿望，可言行却是背道而驰，使宾客不满意而不自知，急待学习和掌握员工形象、个人举止、对客服务技巧方面的礼仪常识，以满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。

课程目标：

Ø 了解根本的服务之道，以道御术

Ø 树立从业人员良好的服务心态

Ø 掌握酒店服务礼仪的服务规范

课程对象：全体求职人士。特别是有意在服务行业发展，有报名参与澳门就业计划的求职人士。

课程时间：2015年7月18日下午2:30-5:30

课程地点：中青人才市场会场内

课程收费：60元/人/课时

咨询电话：中青人才市场，2208377,18902362687  程小姐